Centrum pomocy

Pierwsze kroki

Jak bezpieczne są moje dane dotyczące płatności?

Twoje dane dotyczące płatności są u nas bezpieczne. Współpracujemy z firmą Stripe, jednym z wiodących dostawców usług płatniczych na świecie. Stripe spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa w branży (w tym certyfikat PCI-DSS) i zapewnia, że dane dotyczące płatności są szyfrowane i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach. Możesz więc płacić z całkowitym spokojem.

Czy Cair jest bezpłatny?

Aplikację można pobrać bezpłatnie z Apple App Store lub Google Play Store. Rejestracja i korzystanie z platformy są również bezpłatne. Za rezerwację opiekuna za pośrednictwem Cair pobierana jest opłata w wysokości 15% wartości rezerwacji. Umożliwia nam to między innymi zapewnienie bezpiecznych płatności dla osób poszukujących opieki oraz płatności dla opiekunów.

Jak mogę zarejestrować się na platformie Cair?

Pobierz naszą aplikację z Apple App Store lub Google Play Store i otwórz ją. Następnie kliknij "Zarejestruj się" i wypełnij formularz swoimi danymi osobowymi. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Co jest potrzebne do rejestracji?

Do zarejestrowania się jako użytkownik nie są potrzebne żadne szczególne dokumenty. Jeśli chcesz dokonać rezerwacji i skorzystać ze zwolnienia z podatku VAT, musisz przesłać zaświadczenie o poziomie opieki.

Jak mogę wyszukać opiekunów?

Po pobraniu aplikacji i zarejestrowaniu się można użyć funkcji wyszukiwania, aby wyświetlić wszystkich odpowiednich opiekunów.

Jak mogę skontaktować się z opiekunami lub rodzinami?

Po znalezieniu odpowiedniego profilu i wysłaniu zapytania o rezerwację można wysłać wiadomość bezpośrednio za pośrednictwem platformy i nawiązać kontakt.

Konto

Jak zmienić hasło?

Opcja zmiany hasła znajduje się w ustawieniach konta. Możesz je również zresetować w obszarze logowania, jeśli go zapomniałeś.

Jak zaktualizować dane kontaktowe lub informacje w profilu?

Kliknij swoje zdjęcie profilowe na ekranie głównym, aby uzyskać dostęp do ustawień. W ustawieniach aplikacji można zaktualizować wszystkie istotne informacje.

Jak mogę dostosować ustawienia powiadomień?

Powiadomienia można dostosować w ustawieniach aplikacji.

Czy mogę dezaktywować lub usunąć swoje konto i co stanie się z moimi danymi?

Użytkownik może dezaktywować lub usunąć swoje konto w dowolnym momencie. Dane użytkownika będą traktowane zgodnie z naszą polityką prywatności.

Jeśli chcesz usunąć swoje konto, wyślij nam prośbę o usunięcie na adres info@cair-app.com.

Jak uzyskać pomoc w przypadku problemów z kontem?

Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu w FAQ, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez e-mail na adres info@cair-app.com.

Rezerwacja

Jak zorganizować cotygodniowe zakupy?

Opiekunowie często robią cotygodniowe zakupy, co rodzi pytanie o odpowiedni budżet dla wielu osób. Zalecamy budżet w wysokości 80 euro tygodniowo na osobę na zakupy. Wypróbowanym i przetestowanym przez innych użytkowników rozwiązaniem jest przekazanie opiekunowi małej portmonetki. Opiekun może wtedy zrobić zakupy, a następnie oddać paragony. Zalecamy również, aby każdy opiekun otrzymał dodatek na wydatki osobiste. Kwota ta może wynosić od 20 do 40 euro tygodniowo.

‍

Co się stanie, jeśli opiekun lub klient odwoła spotkanie?

Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie. Jeśli spotkanie zostanie odwołane, poinformujemy o tym obie strony tak szybko, jak to możliwe i pomożemy w reorganizacji.

Czy mogę anulować rezerwację?

Jako konsument możesz bezpłatnie anulować rezerwację w ciągu 14 dni.

Pamiętaj, że możesz anulować rezerwację po rozpoczęciu usługi tylko z ważnej przyczyny. Anulowanie może skutkować ewentualnymi kosztami dla opiekuna. Jeśli chcesz anulować trwającą rezerwację, wyślij nam prośbę o anulowanie na adres info@cair-app.com.

Jak mogę anulować rezerwację?

Rezerwację można anulować bezpośrednio w aplikacji.

Co powinienem zrobić, jeśli nie jestem zadowolony z otrzymywanego wsparcia?

Żałujemy, że miałeś złe doświadczenia. Prosimy o przekazanie nam opinii za pośrednictwem platformy, abyśmy mogli ocenić i poprawić sytuację.

Jak zarządzać informacjami o płatnościach?

Metodę płatności można dostosować przed każdą rezerwacją.

Czy istnieje minimalny lub maksymalny czas trwania zlecenia opieki nad dzieckiem?

Okres obowiązywania umowy o opiekę nad dzieckiem może zostać elastycznie uzgodniony między Tobą a opiekunem na maksymalnie 3 miesiące. W przypadku nowej rezerwacji wymagana jest zmiana opiekuna.

Promocja

Czy istnieją programy skierowań?

Oferujemy programy poleceń dla opiekunów i osób poszukujących opieki. Rozdawaj i otrzymuj cenne korzyści, gdy skutecznie polecisz nowych użytkowników. Więcej szczegółów można znaleźć w ustawieniach aplikacji.

Jak korzystać z kuponów lub kodów promocyjnych?

Kody kuponów można dodawać bezpośrednio w swoim profilu lub na końcu przed każdą rezerwacją. Kredyty zostaną następnie przelane na Twoje konto, które możesz wykorzystać przy następnej rezerwacji.

Jak mogę wziąć udział w promocjach?

Zapisz się do naszego newslettera, aby nie przegapić żadnych promocji. Więcej informacji o naszych promocjach można znaleźć w odpowiednim biuletynie.

Jakie są korzyści dla długoterminowych członków lub częstych użytkowników?

Cenimy Twoją lojalność! Wieloletni członkowie i powracający użytkownicy mogą korzystać ze specjalnych ofert. Najlepiej zapisać się do naszego newslettera, aby nie przegapić żadnych promocji.

Inne

Gdzie mogę znaleźć informacje na temat opieki w Niemczech?

W naszym przewodniku po opiece znajdziesz wiele informacji na temat opieki, takich jak wsparcie i poziomy opieki.

Gdzie mogę znaleźć informacje na temat ochrony danych i warunków użytkowania?

Informacje na temat naszej polityki prywatności można znaleźć w naszej polityce prywatności

Co powinienem zrobić, jeśli mam problemy techniczne z aplikacją?

Wyślij nam wiadomość e-mail z żądaniem na adres support@cair-app.com.

Jak mogę zapisać się do newslettera lub z niego zrezygnować?

Zaloguj się: Wprowadź swój adres e-mail w polu poniżej.

Rezygnacja z subskrypcji: Na końcu każdej marketingowej wiadomości e-mail znajduje się link umożliwiający rezygnację z subskrypcji naszego biuletynu.

Twoje żądanie zostało wysłane.

Błąd. Spróbuj ponownie później.